TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN GENERAL

El presente documento (en conjunto con todos los documentos en él mencionados) establece los Términos y Condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.matrioshka.mx) y la compra de productos en la misma (denominado en lo sucesivo "Términos"). 

Estos Términos constituyen un acuerdo entre usted (en adelante, "usted" o "su", “Usuario” o “Usuarios”) por un lado, y Casa Matrioshka S.A. de C.V., con domicilio en Rubén Darío 1031-1, Jardines de Providencia, Guadalajara, JAL 44630 México, (en adelante colectivamente, "nosotros," "nuestro" o "Matrioshka") por otro lado, en relación con su uso del Sitio web (en adelante, “Sitio web,” “Sitio” o “Tienda online”), los bienes/servicios ofrecidos y vendidos a través de este sitio web, y cualquier pedido que realice a través del Sitio web (colectivamente, los "Servicios").

Favor de leer atentamente los presentes Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad antes de usar esta Página web. Al utilizar esta Página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo, no debe usar esta Página web. 

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestra Página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la Página web serán las que le resulten aplicables.

Si tiene alguna pregunta relacionada con los Términos y Condiciones o el Aviso de Privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico  soporte@matrioshka.mx. 

2. NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta Página web es realizada bajo la denominación Matrioshka por Casa Matrioshka S.A. de C.V., sociedad mexicana con domicilio en Rubén Darío 1031-1, Jardines de Providencia, Guadalajara, Jalisco 44630 México, inscrita en el Registro Publico de la Propiedad y del Comercio de la Ciudad de México, con R.F.C. CMA3108213QA. 

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A LA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en el Aviso de Privacidad. Al hacer uso de esta Página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad. 

4. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Casa Matrioshka S.A. de C.V. ofrece este Sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este Sitio, el Usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al hacer uso de esta Página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a: 

1. Aceptar la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí.

2. Hacer uso de esta Página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

3. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. 

4. No utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado o infringir las leyes de su jurisdicción (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las leyes de derechos de autor).

5. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.

6. Consentir que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados de acuerdo con lo establecido en el Aviso de Privacidad. 

7. No reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni aprovechar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el Sitio web a través de la cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

8. Al utilizar la Página web o realizar un pedido a través de esta, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso.

5. EXACTITUD, TOTALIDAD Y CRONOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

Nuestra Tienda online está alojada en Shopify Inc. quien nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea para vender nuestros productos y servicios. La Página web, podrá no estar disponible por causas ajenas a nosotros. El acceso a la Página web, se encuentra permitido de forma temporal y nos reservamos el derecho en todo momento de llevar a cabo modificaciones o interrupciones sin previo aviso, por lo que no existirá responsabilidad alguna frente a los Usuarios, respecto de la interrupción del Sitio web. No nos responsabilizamos si la información disponible en este Sitio no es precisa, completa o actualizada. El material presentado en este Sitio se proporciona solo para información general y no se debe confiar en él ni utilizarlo como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información principales, más precisas, más completas o recientes. Al confiar en cualquier material de este Sitio lo hace por su cuenta y riesgo. Este Sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, inevitablemente, no es actual y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este Sitio en cualquier momento, sin embargo, no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro Sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro Sitio. Todas las modificaciones a los Términos que sean publicadas en el Sitio serán vinculatorias para los Usuarios sin excepción alguna. 

6. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO

No existirá ningún Contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si por alguna razón su pedido aún no se hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "PAGAR". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Su pedido constituye su oferta para comprarnos uno o más productos para uso personal y no para fines de reventa. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío"). El Contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el "Contrato") quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío. No se realizará ningún cargo en su tarjeta u otro método de pago hasta que su pedido sea aceptado y enviado, sin embargo, se puede mostrar una pre-autorización de los fondos inmediatamente después de realizar el pedido. Para todas las compras realizadas a través del Sitio, usted reconoce y acepta que su recibo de compra se proporcionará únicamente de forma electrónica; no se proporcionarán copias en papel de los recibos.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Ciertos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. Hemos hecho todo lo viable para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa. No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material que usted haya comprado u obtenido cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el servicio se corregirá. Los artículos que se ofrecen a través de esta Página web están únicamente disponibles para su envió en la Republica Mexicana. Póngase en contacto con nosotros para solicitar información sobre envíos INTERNACIONALES. 

8. PEDIDOS

Toda la información, descripciones y precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de discontinuar o retirar cualquier producto en cualquier momento y editar o retirar cualquier material o contenido en el Sitio. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad. Si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos. En caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, se notificará vía correo electrónico o número de teléfono proporcionados en el momento de realizar el pedido. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio que se realice en este Sitio no tiene validez donde dicho producto o servicio esté prohibido. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas y/o las cantidades de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. 

Una vez realizado el pedido, no es posible modificar o cancelar el pedido. Si desea hacer una modificación o cancelación, le sugerimos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible al correo soporte@matrioshka.mx. Si el pedido aun sigue siendo procesado y no ha sido enviado, es posible que podamos ayudarlo. 

9. ENVIOS

Sin perjuicio de lo establecido respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío, el plazo máximo será de 15 días laborales; y solo como mera excepción el plazo máximo de entrega será de 30 días laborables a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío. No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, el acaecimiento de circunstancias imprevistas o la zona de entrega. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En caso de que se produzca un problema repetido con cualquier dirección en particular proporcionada por usted, nos reservamos el derecho de solicitar una dirección alternativa para cumplir con el pedido. A los efectos de los presentes Términos, se considerará que se ha producido la "entrega" o que el pedido "ha sido entregado" al recibir los productos en la dirección de entrega designada. 

Para paquetes perdidos o extraviados, le proporcionaremos la información del transportista y el número de seguimiento asociado con su pedido para que pueda contactarlos directamente para rastrear su paquete. Tenga en cuenta que no somos responsables de los paquetes perdidos enviados a los proveedores de reenvío de correo. 

10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

La propiedad y por ende los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. 

11. PRECIO Y PAGO

El precio de los productos será el cotizado en nuestro Sitio web, excepto cuando ocurra un error. Si bien nos aseguramos de que todos los precios cotizados en nuestro Sitio web sean precisos, pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos comunicarnos con usted, el pedido se considerará cancelado y, en caso de que el pago del pedido haya sido realizado, recibirá un reembolso completo. No tenemos ninguna obligación de venderle los productos al precio incorrecto (más bajo) (incluso después de haberle enviado una Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y podría haberlo reconocido razonablemente como tal. Todos los precios incluyen e impuestos sobre las ventas (IVA) y excluyen cargos de envío. El costo total del pedido es el precio de los productos pedidos más los gastos de envío y el impuesto sobre las ventas (IVA). Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. 

El pago de los pedidos se realizará a Casa Matrioshka S.A. de C.V. El monto de la compra será cargado a su método de pago original al momento de la confirmación de su pedido. Al hacer clic en "PAGAR" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el propietario de la tarjeta de regalo. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted. El pago podrá realizarse mediante tarjeta Visa, MasterCard, American Express y cualquier otra tarjeta aceptada en la Tienda online. Se aplicará cualquier validación de cheques y autorización de su tarjeta legalmente permitida.

12. FACTURACIÓN

Para solicitar su factura deberá enviar una solicitud al correo factura@matirohska.mx con el asunto “SOLICITUD DE FACTURA” durante el mes en curso en un plazo no mayor a 5 días hábiles de la fecha en que realizó su pedido. Deberá proporcionar los siguientes datos en su solicitud:

• Número de pedido

• RFC con homoclave (número de identificación fiscal)

• Nombre completo o razón social

• Domicilio fiscal completo

13. POLÍTICA DE TARJETA DE REGALO

La Tarjeta de regalo es propiedad de su emisor Casa Matrioshka S.A. de C.V., siendo su portador un mero depositario de la misma. La Tarjeta de regalo permite comprar cualquier artículo a la venta en la Tienda online de Matrioshka. La Tarjeta de regalo puede usarse tantas veces como se desee hasta que se agote el importe total por el que ha sido emitida. Cuando el precio de compra exceda el saldo disponible en la Tarjeta de regalo, la diferencia deberá pagarse utilizando cualquier medio de pago aceptado en el Sitio. La Tarjeta de regalo es válida durante un plazo de un año a contar desde la fecha de envío de la Tarjeta de regalo virtual al destinatario de la misma. Una vez rebasada tal fecha, la Tarjeta de regalo no podrá ser renovada, utilizarse para comprar artículos, ni reclamarse el saldo que pudiera restar en la misma. En caso de ser requerida, la factura correspondiente a los productos adquiridos con la Tarjeta de regalo será emitida a la persona que utilice la Tarjeta de regalo en el momento de la compra de los mismos. Se considerará que las tarjetas de regalo electrónicas/virtuales "han sido entregadas" en la fecha de entrega de dicha tarjeta de regalo a la dirección de correo electrónico indicada por usted en el formulario de pedido. Matiroshka no será responsable de la no recepción o del retraso en la recepción de la Tarjeta de regalo por su destinatario por motivos ajenos a la voluntad de Matrioshka, incluyendo, entre otros, (i) las deficiencias o el colapso de las líneas o sistemas de telecomunicaciones, (ii) el retraso en la transmisión de información o datos o pérdida de información o datos que pueda producirse por cualquiera de las circunstancias mencionadas en (i), (iii) la inexactitud de los datos del destinatario de la Tarjeta de regalo facilitados por el comprador de dicha Tarjeta de regalo, (iv) la imposibilidad de entregar la Tarjeta de regalo en la cuenta de correo electrónico facilitada o (v) la consideración del correo electrónico remitido por Matrioshka como spam o correo no deseado. 

Se aceptará la devolución de la Tarjeta de regalo que no haya sido usada dentro de los 7 días posteriores a su compra. El importe pagado por la Tarjeta de regalo se devolverá en el mismo modo en que haya sido abonado. El saldo de la Tarjeta no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero. Para solicitar la devolución y el reembolso por una Tarjeta de regalo sin utilizar, es necesario enviar un correo a soporte@matrioshka.mx. En caso de ser aprobado un reembolso en el cual fue utilizada una Tarjeta de regalo, el reembolso se efectuará mediante un incremento del saldo disponible en la Tarjeta de regalo, o como una nueva Tarjeta de regalo.

14. POLITICA DE DEVOLUCIONES

Si no está completamente satisfecho con su producto, nuestra política de devoluciones le permite devolver cualquier producto elegible dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. 

Únicamente los productos comprados en precio regular podrán ser reembolsados. Los productos con descuento o en oferta no son reembolsables. Cualquier producto en descuento se considera venta final.

Los clientes son responsables de los cargos de envío para realizar la devolución de los productos. Le recomendamos obtener un comprobante de envío en forma de número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los productos devueltos perdidos en tránsito.

En caso de haber recibido artículos defectuosos o dañados, notifíquenos de inmediato. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y le ofreceremos un reemplazo sin costo adicional. Solo se proporcionarán cambios o reemplazos para productos defectuosos o dañados.

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución a nuestro exclusivo criterio.

Todas las consultas y aclaraciones serán recibidas únicamente vía correo electrónico en soporte@matriohska.mx durante los siguientes 7 días de la recepción del producto. 

Proceso de devolución

1. Asegúrese de cumplir con todas las condiciones para la devolución:

• El producto fue comprado en precio regular.

• El producto fue recibido en los últimos 7 días.

• El producto se encuentra óptimas condiciones en su empaque original.

2. Envíe un correo electrónico a soporte@matrioshka.mx incluyendo la siguiente información:

• Nombre completo

• Número de orden

• Productos que solicita devolver

• Razón de devolución (no cumplió mis expectativas, tamaño inadecuado, artículo dañado, otro)

3. Una vez que sea revisada su solicitud, enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso. Si su solicitud es aprobada, recibirá indicaciones adicionales para realizar la devolución del producto.

 

15. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Usted asume toda la responsabilidad y el riesgo con respecto a su uso del Sitio, que se proporciona "tal cual". Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra Página web estará́ limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. Nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad. Renunciamos a todas las garantías, representaciones y avales de cualquier tipo, ya sea expreso o implícito, con respecto a la información a la que se accede desde o a través del Sitio, incluidos, entre otros, todos los contenidos y materiales, funciones y servicios proporcionados en el Sitio, que se proporcionan sin garantía. de cualquier tipo, incluidas, entre otras, las garantías relativas a la disponibilidad, precisión, integridad, utilidad o contenido de la información, el acceso ininterrumpido y las garantías de título, no infracción, comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. Debido a la naturaleza abierta de esta Página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta Página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma. 

No garantizamos, representamos ni aseguramos que el uso que haga de nuestro servicio será sin interrupciones, oportuno, seguro o sin errores. No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean exactos o confiables. Usted acepta que periódicamente, podamos eliminar el servicio por lapsos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin notificarle. Usted acepta expresamente que su uso del servicio o la imposibilidad de utilizarlo corre por su riesgo. El Sitio y todos los productos y servicios que se le entregan a través del servicio (salvo que así lo especifiquemos nosotros) se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, entre las que se incluyen todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no violación. Los productos que vendemos, especialmente los productos artesanales o hechos a mano, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características y variaciones no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto. 

En ningún caso Matrioshka, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa; la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sea por contrato, perjuicio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surjan del uso que haga de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido por medio del servicio, o para cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo en el que se haya incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se informa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará a la extensión máxima de lo permitido por la ley.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá́ hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá́ utilizar esta Página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto. 

17. USOS PROHIBIDOS

Además de las prohibiciones establecidas en los Términos, se le prohíbe utilizar el Sitio o su contenido (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código dañino que afecte o pueda afectar a la funcionalidad o el funcionamiento del Sitio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar correo no deseado, phishing, pharm, pretexto, spider, rastrear o extraer; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Sitio o de cualquier sitio web relacionado, o de otros sitios web o de Internet. Nos reservamos el derecho de dar por terminado su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.

18.  ENLACES DE TERCEROS

Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Sito pueden incluir recursos de terceros. Los enlaces de terceros en este Sitio pueden dirigirlo a páginas web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, ni garantizamos ni asumiremos ninguna obligación ni responsabilidad por los recursos o páginas web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros. No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros, y asegúrese de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas referentes a productos de terceros deben dirigirse a estos.

19. HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos, ni tenemos ningún control sobre ellas, ni tampoco contribuimos. Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas "tal como se encuentran" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad como consecuencia del uso que haga de herramientas opcionales de terceros o en relación con ellas. Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del Sitio es por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de estar familiarizado con los términos según los cuales los proveedores externos relevantes suministran dichas herramientas y aprobarlos. También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios o funciones a través del Sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas funciones o servicios también estarán sujetos a los presentes Términos.

20. COMUNICACIONES POR ESCRITO

Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información mediante la publicación de avisos en nuestro Sitio web, notificaciones automáticas o mensajes. A efectos contractuales, usted consiente en utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, aviso, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.

21. COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES

Si, a petición nuestra, usted envía ciertas comunicaciones específicas (por ejemplo, participaciones en un concurso) o, sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal, o de otro modo (denominado en lo sucesivo y de manera colectiva, 'comentarios'), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción: editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que usted nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario de manera confidencial; (2) pagar alguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario. Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorear, editar o eliminar contenido que a nuestra entera discreción determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o de los presentes Términos. Usted acepta que sus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegítimo, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático ni otro software dañino que pueda afectar de cualquier manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, simular ser otra persona o engañarnos o engañar a terceros sobre el origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni ninguna obligación por los comentarios publicados por usted o por un tercero.

22. NOTIFICACIONES

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse al correo electrónico soporte@matriohska.mx. Le podremos enviar comunicaciones bien al correo electrónico o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el momento en que se agreguen a nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el consumidor.

23. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Contrato, incluyendo estos Términos, son vinculantes para usted y nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Nos reservamos el derecho de transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. 

24. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Caso Fortuito o Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Caso Fortuito o Casos de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor.

25. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes Términos permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad. 

26. RENUNCIA

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de rescisión seguirán vigentes después de la rescisión de este Contrato a todos los efectos. Estos Términos se encuentran vigentes a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir los presentes Términos en cualquier momento al notificarnos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando cese de utilizar nuestro Sitio. Si a nuestro juicio usted incumple, o sospechamos que ha incumplido con cualquier término o disposición de los presentes Términos, podemos rescindir igualmente este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados, hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia podemos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a parte de ellos).

27. ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de los presentes Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos y cualquier política o regla de funcionamiento que hayamos publicado en este Sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo y el entendimiento completo entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las versiones anteriores de los Términos). Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos no se interpretará en contra de la parte redactora.

28. LEY APLICABLE

Los presentes Términos y cualquier acuerdo, política o aviso por separado por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación mexicana.

29. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tenemos el derecho de revisar y modificar los presentes Términos en cualquier momento. Usted estará sujeto a los Términos y políticas vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido.

30. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta relacionada con los Términos y Condiciones o el Aviso de Privacidad puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a soporte@matrioshka.mx.